住客点评>>
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好评位置不错出差住还可以
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好评在青岛玩了三天,全程住在这里,这是非常好,就是地理位置有一些偏,但是打车也很方便。
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好评非常好的一次入住,房间布置的很温馨,位置也很好,离海边很近,周边小吃美食很多,下次还...
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好评位置不错 离金狮 丽达都不远 开车5分钟
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好评总的来说还不错总的来说还不错
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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宝悦管家式服务公寓(青岛啤酒城会展中心店)交通指南
公寓位于青岛国际啤酒城东门,步行可至石老人海水浴场和青岛国际会展中心。
【前往公寓】:
- 距离青岛火车站18公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离青岛长途汽车站14公里,乘坐出租车约30分钟;
- 距离青岛流亭国际机场24公里,乘坐出租车约35分钟;或由流亭机场乘坐机场巴士3号线至索菲亚国际大酒店下,步行10分钟可至公寓。
【公寓周边步行10分钟可到达】:
- 距青岛国际啤酒城约200米,步行约3分钟;
- 距青岛石老人海水浴场、青岛大剧院约400米,步行约6分钟;
- 至青岛国际会展中心约400米,步行约5分钟。
【其他景点】:
- 距青岛极地海洋世界4公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距青岛五四广场10公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离崂山风景区约20公里,乘坐出租车约35分钟。
【最近公交车站】:啤酒城店 200米